帮助中心

以下是关于我们的指标、网络工具和我们的网站的一些最常问的问题。需要答案吗?在这里找到它们。
启动和设置指标
什么是FXSSI Pro包?
这是一套基于逆向策略并专门为FXSSI.com项目设计的指标集。值得注意的是,这些指标使用股票市场数据来绘制图表,而不是常见的指标,它们主要使用MT4或MT5中可用的蜡烛图数量。这些指标作为一个包分发,因为它们使用一个单一的模块来获取数据。
如何连接新的终端或断开旧的终端?
要将新终端连接到您的账户,请打开您的MT4/MT5终端并运行我们的任何Pro指标(在导航窗口中找到指标名称并将其拖放到图表上)。授权框会自动弹出。点击授权链接后,您将被要求登录您的账户。登录后,您的终端将与您的账户连接,并且指标将正常工作。

请注意,您不必先断开旧终端再连接新终端。如果您与经纪人更改账户或超出可用终端的限制,将自动弹出一个授权框。随之,新终端将变为活动状态,而旧终端将被停用。
“Unsupported timeframe”是什么意思?
某些指标并不适用于大时间框架。因此,为了避免向您提供误导性信息,我们以编程方式将它们断开连接。
我可以更改指标的颜色调色板吗?
您无法手动更改指标的颜色。这一功能未来可能会可用。
如何下载 FXSSI Pro 包?
打开包中任何一个指标的页面(例如, https://fxssi.com/fxssi-order-book-mt4) ,然后点击下载。下载的文件将包含包中的所有指标以及指标运行所需的库。
我在哪里可以找到安装手册?
详细的安装说明可以在此找到: https://fxssi.com/install-fxssi-pro-indicators
我已经安装了指标,但在列表中找不到它们。
请确保您已将指标文件放置在 MQL4/Indicators/FXSSI.com 路径下,而不是 MQL4/Indicators/ 或任何其他目录。正确的文件夹显示在此截图中: https://c2n.me/41u37Ot.png。 如果您一切都做对了,指标将会在您的终端的 FXSSI.com 子文件夹下的导航器中显示。详细信息请参阅此截图: https://c2n.me/41ttmQY.png。 如果您继续遇到问题,请检查安装说明: https://fxssi.com/install-fxssi-pro-indicators。
启动指标后什么都没有发生。
在安装指标后,立即打开“Experts”标签并检查是否有错误: https://c2n.me/40zGaVm.png。 如果发现任何错误,请转到此手册的“Errors”部分。如果您找不到您问题的描述,请联系支持团队。
“Authorization Required”的表格一直显示。我应该怎么做?
为了使指标正常工作,您需要将终端连接到您的网站帐户。点击链接并输入您的帐户登录详细信息。在某些情况下,您可能无需输入任何详细信息。认证一旦出现“客户端已连接”消息就被视为成功: https://c2n.me/42Qf2XI.png。
授权窗口不显示。我应该怎么做?
检查指标的状态: https://c2n.me/42QdXS1.png。 如果它是灰色的,安装指标后立即打开“Experts”标签并检查是否有错误: https://c2n.me/40zGaVm.png。 如果指标有其他颜色,请继续进行手动授权: https://c2n.me/41uGabn.png。 1. 点击指标的状态。2. 选择并复制授权链接。3. 将其粘贴到您的浏览器中并按Enter。
请检查您的默认浏览器;它不应该是IE或Edge。您也可以手动授权: https://c2n.me/41uGabn.png。1. 点击指标状态。2. 选择并复制授权链接。3. 将其粘贴到您的浏览器中并按Enter。
“Inactive Terminal”表格不断出现。我该怎么办?
如果此表出现,您很可能在多个终端上使用指标。当连接的终端数量超过您订阅计划中的“活跃终端”数量时,会出现此错误。例如,您连接了7个终端,而您的订阅只允许同时启动5个终端。在这种情况下,5个终端将正常工作,而其他两个将显示“非活跃终端”表。要激活终端,请点击授权链接;这将使其他终端之一变为非活跃状态。
系统要求
Windows 7 或更高版本;
- 需要 .NET 4.0 或以上版本;
- 时钟频率为1 GHz或更高的处理器;
- 512 MB RAM;
- 500 MB 可用硬盘空间;
- 屏幕分辨率 1024×768.

注意: 在模拟器、VPS、Win XP的情况下,如果满足要求,指标可以工作,但我们不提供保证并且不通过支持提供帮助。
指标错误(Experts选项卡)
Unhandled exception 0xE0434F4D
为了使用我们的指标,您必须安装 .NET Framework 4+。请从官方的Microsoft网站下载: https://dotnet.microsoft.com/download/dotnet-framework
Invalid path or name is invalid. Must be...
如果指标没有正确安装,将会出现此错误。请确保您已将指标文件放置在MQL4/Indicators/FXSSI.com 文件夹中,而不是MQL4/Indicators/或任何其他文件夹。正确的文件夹在屏幕截图上显示为: https://c2n.me/41u37Ot.png。 如果您已经正确完成所有步骤,指标将显示在您终端的FXSSI.com 子文件夹中。查看屏幕截图以获取更多详细信息: https://c2n.me/41ttmQY.png。 如果您继续遇到问题,请查看安装说明: https://fxssi.com/install-fxssi-pro-indicators。
Cannot call 'fxssi.comfxssi.31.dll::InitResource'...
请确保您已将DLL库文件正确放置在MQL4/Indicators/FXSSI.com 路径下,而不是MQL4/Libraries/或任何其他目录。查看屏幕截图以获取更多详细信息: https://c2n.me/41u3h0w.png。 如果您继续遇到问题,请查看安装说明: https://fxssi.com/install-fxssi-pro-indicators。
DLL is not allowed/ Please enable DLL imports
为了使指标正常工作,需要允许DLL导入: https://c2n.me/42Rp4ra.png
Unhandled exception 0xE0434352
检查您的默认浏览器;它不应该是IE或Edge。如果您的计算机上只有IE或Edge,请安装其他浏览器,例如Google Chrome。
成功附加终端后,指标仍未加载数据。
启动注册表编辑器。转到:HKEY_LOCAL_MACHINESoftwareMicrosoftWindowsCurrentVersionPoliciesAttachments。找到ScanWithAntiVirus。打开它并将值从3更改为1。
关于指标
指标可用的货币对有哪些?
以下是FXSSI Pro包指标中可用的货币对列表:AUD/JPY; AUD/USD; EUR/AUD; EUR/JPY; EUR/USD; GBP/JPY; GBP/USD; NZD/USD; USD/CAD; USD/CHF; USD/JPY; XAU/USD。
您会添加更多的货币对吗?
目前,我们无法回答这个问题。
与指标一起可用的经纪商有哪些?
以下是Current Ratio和Ratios指标中可用的经纪商列表:BLU - FXBlue; DUK - Dukacopy; FIB - FiboGroup; FFX - ForexFactory; OAN - Oan; INS - Instaforex; MFB - MyFxBook; SAX - Saxobank; IGG - IG Group。
指标有多频繁地更新?
以下指标每20分钟接收一次新数据:OrderBook、ProfitRatio、TradingActivity、StopLossClusters、OpenInterest、Derivatives。而这些指标每10分钟接收一次数据:Ratios、CurrentRatio。此外,请注意,数据并不准确地在xx:20提供,而是延迟1-3分钟。
MT5平台上有指标可用吗?
是的。
指标的历史深度取决于订阅吗?
指标和网络工具的历史深度取决于您的订阅计划。请查看此表以获取详细信息: https://c2n.me/41TR1wY.png
我有一个PRO+订阅计划。为什么历史深度少于一个月?
请确保您已设置数据显示的期间: https://c2n.me/42SjHeA.png。 此外,请检查历史深度是否如此所述: https://c2n.me/41TR1wY.png。
数据
指标的数据来自哪里?
通常,我们从经纪人的网站收集数据;有时直接从经纪人的数据源获取数据。我们正在尽最大努力在我们的服务上保持最新和更新的数据。
为什么网页工具中的数据与指标数据不同?
网站数据可能会比MT4或MT5的数据更新得更快,这有时可能导致小的数据差异。
指标会更频繁地更新,例如每5-10分钟吗?
更新频率由数据提供商确定。目前,我们不能减少更新之间的间隔。
我的数据“卡住了”,一段时间内无法更新。
尝试更改时间框架或重新加载终端。许多用户都遇到了相同的问题,我们正在努力解决。如果重新加载没有帮助,请向支持团队发送以下标签的屏幕截图:重新扫描( https://clip2net.com/s/42PMofc )和错误( https://clip2net.com/s/42PMvX9 )。
数据显示有延迟。我应该怎么做?
请检查指标的状态: https://c2n.me/42QdXS1.png。 如果圆圈是蓝色的,表示指标处于演示模式,有一些限制。其中一个是数据交付的延迟为6到24小时。如果不是这种情况,请与支持团队联系。
我能以.csv或其他格式获取数据历史吗?
目前,我们不提供数据输出服务。此外,根据与数据提供者的协议,我们不能向第三方分发。但您可以使用存储在您的计算机上的历史数据。
订阅
什么是活跃终端?
活跃终端基本上是与特定经纪人开设的开放帐户。您不能在一个终端上同时启动多个帐户,因此在计划列表中我们使用“活跃终端”这个术语。因此,“5个活跃终端”是指您计算机上同时工作的5个MT4/MT5终端。
“冻结订阅”是什么意思?
这是一个尚未到期的订阅。每次购买新的订阅时,订阅都会被冻结。您可以随时激活已冻结的订阅。
订阅到期后会发生什么?
订阅到期时,指标将切换到演示模式: https://fxssi.com/demo-mode-testing-product。
我能购买/订阅单个Pro指标吗?
不,Rpo指标只作为一个包进行分发。
哪些指标/工具可以免费使用?
请查看以下屏幕截图中的付费和免费指标以及网页工具的详细列表: https://c2n.me/426KfRk.png
我可以在两台计算机上启动指标吗?
您可以这样做,但同时活跃的终端数量取决于您的订阅计划。
如何取消订阅?
无需取消订阅。我们不收取重复付款。除非您亲自进行,否则您的卡上不会有自动付款。
我应该选择1个还是5个活跃终端?
如果您计划在仅一个MT4或MT5终端上安装指标,最好选择包括1个活跃终端的PRO计划。在所有其他情况下,例如,如果您同时从多台计算机交易或在同一台PC上启动两个或更多终端,则建议您选择PRO+计划。
在付款前如何测试指标?
在您进行付款之前,我们提供尝试演示模式的选项,以测试指标的性能并确保它们满足您的需求。因此,即使服务正常工作,但由于某种原因未能满足您的需求,我们也不会进行退款。
什么是演示模式?它有什么限制?
在演示模式下,服务带有一些限制。在大多数情况下,这些限制与显示的数据历史有关:数据交付延迟6小时或更长(不是实时价格行动),有限的历史深度,不超过一个月。更多信息,请访问: https://fxssi.com/demo-mode-testing-product
我在哪里可以找到订阅价格?
有关订阅计划的信息可以在此处找到: https://fxssi.com/plans
我可以降级订阅吗?
FXSSI上不提供降级订阅的功能。
我想升级我的订阅。
订阅只能手动升级,请联系支持团队。订阅天数将相应地重新计算。
我订阅了入门套餐,但指标仍处于演示模式。
很抱歉,但Starter计划不包括访问Pro指标。它仅用于Web工具。我们在计划选择页面和计划比较表中明确指出。如果其中的某些信息使您感到困惑,请明确指出,我们将尝试进行修正。请订阅Pro或Pro+计划以使用MT4或MT5指标。根据您的要求,我们可以将您的计划升级为Pro或Pro+,并相应减少天数。
我的订阅仍然有效。我可以在到期日期之前延长它吗?
是的,您只需支付一个新的订阅费用。付款后,您的个人资料中会看到2个订阅: https://c2n.me/42So0Xy.png。 在第一个订阅到期后,激活第二个订阅。
支付
我支付了订阅费,但它还没有激活(指标不工作)。
有时处理付款可能需要大约1小时。之后,请与支持团队联系: https://fxssi.com/account/support/
我不能使用任何可用的付款方式。
我们一直在努力添加更多的支付方式。与此同时,我们建议您尝试使用其他货币进行支付,或重新考虑所有可用的支付方法,包括支付聚合器。
下个月我会自动被再次收费吗?
我们不会收取自动续费费用。除非您自己进行,否则不会从您的卡上自动扣款。
我可以订阅超过一个月的期限吗?
目前,您只能获得为期1个月的订阅。我们计划将来添加更长时间的订阅。
我被双倍收费了。
这可能是由于支付系统的问题导致的。如果您在您的个人资料中看到两个活跃的订阅( https://c2n.me/42Sswj4.png) ,那么我们这边没有任何故障。您可以在联系支付系统的支持团队后获得退款。
我提前续订了订阅,我的当前订阅被清零了。
当新订阅激活时,我们不会累加天数。请在您的个人资料中检查两个订阅,您将在第二个订阅中看到剩余的天数: https://c2n.me/42So0Xy.png。 在第一个订阅到期后立即激活它。
我在哪里可以找到优惠代码?
促销代码与各种特别优惠和我们的合作伙伴一起分发。
我有一个优惠代码。我如何使用它?
打开订阅计划页面并找到“输入促销代码”按钮: https://c2n.me/42Su14A.png
在哪些情况下我可以获得退款?
在您进行付款之前,我们提供尝试演示模式的选项,以测试指标的性能并确保它们满足您的需求。因此,即使服务正常工作,但由于某种原因未能满足您的需求,我们也不会进行退款。
注册、登录、账户
如果您在5分钟内没有收到电子邮件,请检查您的垃圾邮件文件夹。
我在输入验证码时遇到问题。
很抱歉听到您遇到这些问题。Captcha服务由Google提供,所以我们无法做任何事情。但是,您可以使用社交网络登录,因为它们不需要验证码。
我想更改电子邮件。
电子邮件只能在请求时更改,请联系支持团队: https://fxssi.com/account/support/
我想删除我的账户。
要删除您的帐户,请向支持团队发送相应的请求: https://fxssi.com/account/support/
其他
您们有联盟计划吗?
我们有一个附带20%奖励的联盟计划。它基于促销代码系统。我们可以为您提供一个促销代码,您可以分发给您的观众。还将有一个直接链接,自动应用促销代码。关于如何获得个人促销代码的更详细讨论,请联系支持团队: https://fxssi.com/account/support/
我邀请朋友可以得到奖励吗?
目前,没有这样的选项。
您提供通过API访问数据的服务吗?
目前,我们不提供数据输出服务。此外,根据与数据提供者的协议,我们不能向第三方分发
指标可以与 iCustom 功能配合使用吗?
我们不提供通过iCustom访问数据的功能,但某些可能有效。无论如何,您都可以使用已经在您计算机上的数据文件。
我可以获得个别的交易建议吗?
您可以访问网站上提供的所有信息。我们不为客户提供个别建议。
我可以在Mac或其他操作系统上使用指标,而不是Windows 7/10吗?
这些指标是为在Win 7/10上运行的MT4和MT5终端开发的。Mac用户需要使用Win 7模拟器,但在这种情况下,我们将无法为他们提供完整的客户支持。
您们有可以安装在我的网站上的小部件吗?
目前,没有这样的选项。
我想报告网站的问题。
要报告网站问题,请点击此链接: https://fxssi.com/account/support/
我想报告与指标有关的问题。
如果要报告与指标有关的问题,请按照此链接进行: https://fxssi.com/account/support/
没有找到正确的信息?
没关系。您总是可以与我们的团队进行聊天!
联系我们
    index: 1x 0.039323091506958s
t_/pages/faq-new: 1x 0.035864114761353s
t_/common/header-new: 1x 0.0060551166534424s
t_/common/footer-new: 1x 0.0040419101715088s
t_/common/head: 1x 0.0011970996856689s
router: 1x 0.0011870861053467s
t_/popups/on-download: 1x 0.0010099411010742s
router_page: 1x 0.0007178783416748s
t_/common/cookie-banner: 1x 0.0005950927734375s
service-routes: 1x 0.0003211498260498s
router_redirection: 1x 0.00015592575073242s
t_/popups/zoom: 1x 4.4107437133789E-5s
----- END OF DUMP (2024-02-22 11:32:02)  -----