帮助中心
以下是关于我们的指标、网络工具和我们的网站的一些最常问的问题。需要答案吗？在这里找到它们。
启动和设置指标
什么是FXSSI Pro包？
这是一套基于逆向策略并专门为FXSSI.com项目设计的指标集。值得注意的是，这些指标使用股票市场数据来绘制图表，而不是常见的指标，它们主要使用MT4或MT5中可用的蜡烛图数量。这些指标作为一个包分发，因为它们使用一个单一的模块来获取数据。
如何连接新的终端或断开旧的终端？
要将新终端连接到您的账户，请打开您的MT4/MT5终端并运行我们的任何Pro指标（在导航窗口中找到指标名称并将其拖放到图表上）。授权框会自动弹出。点击授权链接后，您将被要求登录您的账户。登录后，您的终端将与您的账户连接，并且指标将正常工作。
请注意，您不必先断开旧终端再连接新终端。如果您与经纪人更改账户或超出可用终端的限制，将自动弹出一个授权框。随之，新终端将变为活动状态，而旧终端将被停用。
“Unsupported timeframe”是什么意思？
某些指标并不适用于大时间框架。因此，为了避免向您提供误导性信息，我们以编程方式将它们断开连接。
我可以更改指标的颜色调色板吗？
您无法手动更改指标的颜色。这一功能未来可能会可用。
“Authorization Required”的表格一直显示。我应该怎么做？
授权链接不起作用（什么也没有发生）。我应该怎么做？
“Inactive Terminal”表格不断出现。我该怎么办？
如果此表出现，您很可能在多个终端上使用指标。当连接的终端数量超过您订阅计划中的“活跃终端”数量时，会出现此错误。例如，您连接了7个终端，而您的订阅只允许同时启动5个终端。在这种情况下，5个终端将正常工作，而其他两个将显示“非活跃终端”表。要激活终端，请点击授权链接；这将使其他终端之一变为非活跃状态。
系统要求
Windows 7 或更高版本;
- 需要 .NET 4.0 或以上版本;
- 时钟频率为1 GHz或更高的处理器;
- 512 MB RAM;
- 500 MB 可用硬盘空间;
- 屏幕分辨率 1024×768.
注意： 在模拟器、VPS、Win XP的情况下，如果满足要求，指标可以工作，但我们不提供保证并且不通过支持提供帮助。
指标错误（Experts选项卡）
Unhandled exception 0xE0434F4D
Invalid path or name is invalid. Must be...
Cannot call 'fxssi.comfxssi.31.dll::InitResource'...
DLL is not allowed/ Please enable DLL imports
Unhandled exception 0xE0434352
检查您的默认浏览器；它不应该是IE或Edge。如果您的计算机上只有IE或Edge，请安装其他浏览器，例如Google Chrome。
成功附加终端后，指标仍未加载数据。
启动注册表编辑器。转到：HKEY_LOCAL_MACHINESoftwareMicrosoftWindowsCurrentVersionPoliciesAttachments。找到ScanWithAntiVirus。打开它并将值从3更改为1。
关于指标
指标可用的货币对有哪些？
以下是FXSSI Pro包指标中可用的货币对列表：AUD/JPY; AUD/USD; EUR/AUD; EUR/JPY; EUR/USD; GBP/JPY; GBP/USD; NZD/USD; USD/CAD; USD/CHF; USD/JPY; XAU/USD; EUR/CHF;
EUR/GBP;
GBP/CHF;
XAG/USD。
您会添加更多的货币对吗？
目前，我们无法回答这个问题。
与指标一起可用的经纪商有哪些？
以下是Current Ratio和Ratios指标中可用的经纪商列表：BLU - FXBlue; DUK - Dukacopy; FIB - FiboGroup; FFX - ForexFactory; OAN - Oan; INS - Instaforex; MFB - MyFxBook; SAX - Saxobank; IGG - IG Group。
指标有多频繁地更新？
以下指标每20分钟接收一次新数据：OrderBook、ProfitRatio、TradingActivity、StopLossClusters、OpenInterest、Derivatives。而这些指标每10分钟接收一次数据：Ratios、CurrentRatio。此外，请注意，数据并不准确地在xx:20提供，而是延迟1-3分钟。
我有一个PRO+订阅计划。为什么历史深度少于一个月？
数据
指标的数据来自哪里？
通常，我们从经纪人的网站收集数据；有时直接从经纪人的数据源获取数据。我们正在尽最大努力在我们的服务上保持最新和更新的数据。
为什么网页工具中的数据与指标数据不同？
网站数据可能会比MT4或MT5的数据更新得更快，这有时可能导致小的数据差异。
指标会更频繁地更新，例如每5-10分钟吗？
更新频率由数据提供商确定。目前，我们不能减少更新之间的间隔。
我能以.csv或其他格式获取数据历史吗？
目前，我们不提供数据输出服务。此外，根据与数据提供者的协议，我们不能向第三方分发。但您可以使用存储在您的计算机上的历史数据。
订阅
什么是活跃终端？
活跃终端基本上是与特定经纪人开设的开放帐户。您不能在一个终端上同时启动多个帐户，因此在计划列表中我们使用“活跃终端”这个术语。因此，“5个活跃终端”是指您计算机上同时工作的5个MT4/MT5终端。
“冻结订阅”是什么意思？
这是一个尚未到期的订阅。每次购买新的订阅时，订阅都会被冻结。您可以随时激活已冻结的订阅。
我能购买/订阅单个Pro指标吗？
不,Rpo指标只作为一个包进行分发。
我可以在两台计算机上启动指标吗？
您可以这样做，但同时活跃的终端数量取决于您的订阅计划。
如何取消订阅？
无需取消订阅。我们不收取重复付款。除非您亲自进行，否则您的卡上不会有自动付款。
我应该选择1个还是5个活跃终端？
如果您计划在仅一个MT4或MT5终端上安装指标，最好选择包括1个活跃终端的PRO计划。在所有其他情况下，例如，如果您同时从多台计算机交易或在同一台PC上启动两个或更多终端，则建议您选择PRO+计划。
在付款前如何测试指标？
在您进行付款之前，我们提供尝试演示模式的选项，以测试指标的性能并确保它们满足您的需求。因此，即使服务正常工作，但由于某种原因未能满足您的需求，我们也不会进行退款。
我可以降级订阅吗？
FXSSI上不提供降级订阅的功能。
我想升级我的订阅。
订阅只能手动升级，请联系支持团队。订阅天数将相应地重新计算。
我订阅了入门套餐，但指标仍处于演示模式。
很抱歉，但Starter计划不包括访问Pro指标。它仅用于Web工具。我们在计划选择页面和计划比较表中明确指出。如果其中的某些信息使您感到困惑，请明确指出，我们将尝试进行修正。请订阅Pro或Pro+计划以使用MT4或MT5指标。根据您的要求，我们可以将您的计划升级为Pro或Pro+，并相应减少天数。
支付
我不能使用任何可用的付款方式。
我们一直在努力添加更多的支付方式。与此同时，我们建议您尝试使用其他货币进行支付，或重新考虑所有可用的支付方法，包括支付聚合器。
下个月我会自动被再次收费吗？
我们不会收取自动续费费用。除非您自己进行，否则不会从您的卡上自动扣款。
我可以订阅超过一个月的期限吗？
目前，您只能获得为期1个月的订阅。我们计划将来添加更长时间的订阅。
我在哪里可以找到优惠代码？
促销代码与各种特别优惠和我们的合作伙伴一起分发。
在哪些情况下我可以获得退款？
在您进行付款之前，我们提供尝试演示模式的选项，以测试指标的性能并确保它们满足您的需求。因此，即使服务正常工作，但由于某种原因未能满足您的需求，我们也不会进行退款。
注册、登录、账户
我没有收到带有验证链接的电子邮件。
如果您在5分钟内没有收到电子邮件，请检查您的垃圾邮件文件夹。
我在输入验证码时遇到问题。
很抱歉听到您遇到这些问题。Captcha服务由Google提供，所以我们无法做任何事情。但是，您可以使用社交网络登录，因为它们不需要验证码。
其他
我邀请朋友可以得到奖励吗？
目前，没有这样的选项。
您提供通过API访问数据的服务吗？
目前，我们不提供数据输出服务。此外，根据与数据提供者的协议，我们不能向第三方分发
指标可以与 iCustom 功能配合使用吗？
我们不提供通过iCustom访问数据的功能，但某些可能有效。无论如何，您都可以使用已经在您计算机上的数据文件。
我可以获得个别的交易建议吗？
您可以访问网站上提供的所有信息。我们不为客户提供个别建议。
我可以在Mac或其他操作系统上使用指标，而不是Windows 7/10吗？
这些指标是为在Win 7/10上运行的MT4和MT5终端开发的。Mac用户需要使用Win 7模拟器，但在这种情况下，我们将无法为他们提供完整的客户支持。
您们有可以安装在我的网站上的小部件吗？
目前，没有这样的选项。
没有找到正确的信息？
没关系。您总是可以与我们的团队进行聊天！
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